 |
| Tải xuống ứng dụng và kích hoạt tài khoản |
|
|
| Bước 1: |
Tải xuống i-Neighbour Mobile App
|
| |
|
| Bước 2: |
Kiểm tra hộp thư của bạn cho email kích hoạt tài khoản và sao chép mã kích hoạt từ email. |
| |
|
| Bước 3: |
Khởi động i-Neighbor Mobile App, nhấp vào Sign Up và nhập Mã Kích hoạt |
| |
|
| Bước 4: |
Điền vào thông tin cá nhân của bạn để hoàn thành thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể chỉnh sửa hồ sơ của mình sau tại Hồ sơ > chạm vào biểu tượng "Cài đặt" ở trên cùng bên phải và chọn "Chỉnh sửa Tiểu sử" . |
| |
|
|
| Cập nhật tình trạng chiếm chỗ & Mời thành viên gia đình hoặc người thuê nhà |
|
|
Khi kích hoạt thành công, vui lòng cập nhật tình trạng phòng của đơn vị và mời thành viên gia đình hoặc người thuê nhà của bạn tham gia vào i-Neighbor trong mục Đơn vị của tôi. Ở thanh trình đơn bên dưới, chuyển tới Tiểu sử > Đơn vị của tôi
| a |
Chọn trạng thái sử dụng của đơn vị bạn |
| |
Chủ đầu tư : Chủ nhà đang sống trong căn hộ. |
| |
Tiền thuê: Khách thuê đang ở trong căn hộ. |
| |
Bỏ trống: Chủ sở hữu đơn vị không sống trong đơn vị và đơn vị không phải là thuê. |
| |
Lưu ý: Đối với thuê, chỉ đơn vị chủ sở hữu có thể thay đổi tỷ lệ phòng. |
| |
|
| b |
Thêm cư dân (thành viên gia đình / người thuê nhà) |
| |
Nhập tên của người cư trú và mối quan hệ của bạn với người cư trú; từ danh sách được cung cấp. |
| |
Lưu ý: Đối với đơn vị cho thuê, bạn được phép thêm nhiều Người thuê nhà, nhưng chỉ có một Người Thuê Nhà Chính. Người sử dụng được chỉ định làm Người Thuê Nhà Chính Thức có thể thêm Người Thuê Nhà trong đơn vị. |
| |
|
| c |
Contact List |
| |
Please update your Contact List to allow the security guards to get in touch with the current resident’s Contact No. for visitation approval. |
| |
Note: Contact No. of the unit owner will always be displayed by default and cannot be changed once provided. |
| |
|
|
| Cập nhật tình trạng chiếm chỗ & Mời thành viên gia đình hoặc người thuê nhà |
|
|
Thêm các thành viên gia đình (từ Đơn vị của tôi), họ hàng, bạn bè và hàng xóm làm địa chỉ liên lạc khẩn cấp của bạn. Trong trường hợp khẩn cấp, thông báo cảnh báo sẽ được gửi đến các địa chỉ liên lạc khẩn cấp và nhà bảo vệ bất cứ khi nào bạn kích hoạt Panic Button thông qua i-Neighbor Mobile App.
Để thêm số liên lạc khẩn cấp của bạn, hãy chuyển đến Tiểu sử > Số liên lạc khẩn cấp > Thêm ..
Có 3 phương pháp để thêm địa chỉ liên lạc khẩn cấp
| 1 |
Nếu bạn đang thêm một người từ bên ngoài vùng lân cận vào danh sách liên hệ khẩn cấp, hãy chọn Tạo mới |
| 2 |
Nếu bạn đang thêm thành viên gia đình / người thuê nhà, hãy chọn Add from My Unit |
| 3 |
Nếu bạn đang thêm hàng xóm của bạn làm liên lạc khẩn cấp, hãy chọn Thêm người hàng xóm |
| |
|
| 1 Tạo mới |
| Bước 1: |
Thêm hoặc nhập tên của người liên lạc và số điện thoại di động và bấm "Tiếp theo". |
| |
|
| Bước 2: |
Nhấp vào Chia sẻ để gửi liên kết xác nhận tới người liên lạc thông qua ứng dụng xã hội ưa thích của bạn, ví dụ: Thư hoặc Email. Người liên lạc sau đó được yêu cầu để xác nhận sự chấp nhận của họ để được bổ sung làm người liên lạc khẩn cấp của bạn. |
| |
|
|
Bạn cũng có thể gửi lại liên kết xác nhận tại hồ sơ của người liên lạc khẩn cấp như được hiển thị ở trên: |
2 Thêm từ đơn vị của tôi
(Gia đình / Người thuê) |
| |
|
|
Chọn thành viên gia đình / người thuê nhà bạn muốn thêm vào làm địa chỉ liên lạc khẩn cấp của bạn. Một thành viên / người thuê nhà được chọn sẽ được thêm vào như là liên lạc khẩn cấp tự động mà không cần phê duyệt. |
| 3 Thêm người hàng xóm |
| Bước 1: |
Chọn số đơn vị của người hàng xóm mà bạn muốn thêm làm địa chỉ liên lạc khẩn cấp. |
| |
|
| Bước 2: |
Nhập tên của hàng xóm của bạn. Bạn phải lấy số đơn vị và tên của người hàng xóm đúng theo đăng ký của người được cho là hợp pháp, trước khi tiến hành thêm người đó làm địa chỉ liên lạc khẩn cấp của bạn. Điều này được thực hiện để bảo vệ sự riêng tư của người dân khác sống trong cùng một khu phố. |
| |
|
| Nếu tên người cư trú được nhập chính xác, hệ thống sẽ tự động thông báo cho người đó. Người hàng xóm của bạn phải xác nhận sự chấp nhận của họ để được bổ sung làm người liên lạc khẩn cấp của bạn. |
|
| Khám phá i-Neighbor Mobile App |
|
|
Các tính năng trong i-Neighbor:
Resident ePass
Tất cả các cư dân được cung cấp một ePass trong i-Neighbor Mobile App của họ. EPass Thường trú, là mã QR, phục vụ cho việc xác minh cho người dân để truy cập vào khu vực lân cận của họ mà không cần thẻ truy cập. Như vậy, người dân chỉ cần lấy ePass được quét bởi các nhân viên bảo vệ để họ có thể truy cập vào tiền đề
Đổi mật khẩu
Để thay đổi mật khẩu đăng nhập, vào Profile > tap trên biểu tượng Settings phía trên bên phải> chọn Change Password
Mời Khách
Mời khách trực tiếp từ Trang chủ hoặc Lịch.
| Bước 1: |
Nhấn vào nút Mời để bắt đầu quá trình mời. |
| |
|
| Bước 2: |
Chọn Loại Chuyến thăm, mục đích thăm viếng và thời gian đến. Các tùy chọn Loại chuyến thăm như sau: |
| |
|
| |
Một Thời gian: Một mục nhập thông qua cho khách truy cập vào và ra. |
| |
|
| |
Nhập nhiều lần : Nhiều lần nhập cảnh, nơi khách truy cập có thể đăng nhập và đăng xuất nhiều lần trong khoảng thời gian cho phép. Bạn sẽ cần đặt Ngày đến và Khởi hành và thời gian cho loại chuyến thăm này. |
| |
|
| Bước 3: |
Mời người hàng xóm hoặc khách. |
| |
|
|
Mời Hàng xóm: Chèn số đơn vị hàng xóm và tên của họ như đã đăng ký để gửi lời mời. Khi gửi lời mời, người hàng xóm của bạn sẽ sớm nhận được thông báo. |
| |
|
|
Mời khách: Mời khách từ bên ngoài khu phố của bạn bằng cách chèn ít nhất tên của họ. Sau khi lời mời đã được lưu, hãy chọn ứng dụng xã hội ưa thích của bạn để gửi mã QR và liên kết được tạo ra. Mã QR phục vụ cho mục đích truy cập nhanh và dễ dàng; Trong khi liên kết là dành cho khách truy cập của bạn để điền vào thông tin của mình. |
| |
|
| |
Lưu ý rằng bất cứ khi nào bạn tạo lời mời, hồ sơ của khách truy cập (không phải láng giềng) sẽ xuất hiện trong chế độ xem của nhân viên bảo vệ. Nhân viên an ninh sau đó sẽ có quyền chỉnh sửa và điền thông tin yêu cầu của khách truy cập của bạn trong suốt chuyến thăm của họ. |
|
| Báo cáo sự cố / khuyết điểm |
|
|
Bạn có thể nộp báo cáo cho bất kỳ sự cố hoặc khiếm khuyết xảy ra trong khu phố của bạn.
Để nộp báo cáo, vui lòng chuyển đến Thêm > Vùng lân cận > Báo cáo > Thêm báo cáo mới.
| Bước 1: |
Chọn sự cố / khiếm khuyết mà bạn muốn báo cáo. |
| |
|
| Bước 2: |
Chọn vị trí. Nếu nó ở trong khu vực công cộng, thì bạn phải xác định vị trí chính xác. |
| |
|
| Bước 3:(không bắt buộc) |
Viết một nhận xét và bao gồm một bức ảnh về sự việc / khiếm khuyết. |
| |
|
| Bước 4: |
Bật nút bật / tắt nếu bạn muốn cho phép quản lý chia sẻ báo cáo của bạn với những người ở trong khu lân cận. |
| |
|
| |
Khi nộp báo cáo, quản trị viên chịu trách nhiệm báo cáo tương ứng sẽ được thông báo. Bất cứ ai nhận được thông báo trên báo cáo của bạn sẽ được phép để lại nhận xét. Bạn sẽ được thông báo khi báo cáo của bạn đã được đánh dấu là 'Giải quyết' bởi quản trị viên. |
Trong bất kỳ tình huống khẩn cấp nào, bạn có thể sử dụng Nút Panic trong ứng dụng i-Neighbor Mobile App để cảnh báo cho các số liên lạc khẩn cấp của bạn và cũng là nhà bảo vệ. Chúng tôi khuyên người dùng nên sử dụng chức năng này một cách có trách nhiệm. Nếu bạn muốn kiểm tra tính năng của Nút Hoảng sợ, vui lòng chuyển đến Khác > Khẩn cấp > Chế độ Thử nghiệm .
Để kích hoạt Panic Button, vào Home > bấm và giữ Panic Button
Lưu ý: Hãy đảm bảo cho phép Ứng dụng truy cập vào các tùy chọn Camera và Địa điểm của bạn vì điều này cho phép cung cấp thông tin cho người liên hệ khẩn cấp của bạn làm tài liệu tham khảo.
| • |
Sẽ có ba (3) giây đếm ngược trước khi Panic Button được kích hoạt. Bật đèn flash và âm thanh khi cần thiết. |
| |
|
| • |
Additionally, selection on Emergency Type such as General, Fire, Ambulance and Burglary will also be made available while triggering the Panic Button. With this, the recipients are able to define the seriousness of the emergency and act accordingly. |
| |
|
| • |
Sau ba giây đếm ngược đã kết thúc, thông báo cảnh báo sẽ được gửi tới tất cả các địa chỉ liên lạc khẩn cấp của bạn và cả nhà bảo vệ. Nếu Siren Kit được lắp đặt tại nhà bảo vệ, thì bộ Siren Kit cũng sẽ được kích hoạt. |
| |
|
| • |
Ứng dụng sẽ chụp bốn bức ảnh và tải nó lên máy chủ tự động. Bất cứ ai nhận được thông báo cảnh báo sau đó sẽ có thể xem các hình ảnh được cho là. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn tải ảnh lên, bạn có thể hủy quá trình tải lên. |
| |
|
| • |
Các ứng dụng cũng sẽ nắm bắt vị trí hiện tại của bạn, để các nhân viên an ninh sẽ biết liệu bạn đang ở trong khu vực lân cận. |
Đăng ký trước cho phép bạn đăng ký trước để bạn có thể đến thăm một người mà khu phố của bạn đang sử dụng i-Neighbour. Sau khi cuộc thăm viếng của bạn đã được chấp nhận bởi cư dân tương ứng, sau đó bạn sẽ được cung cấp mã QR bằng hệ thống tự động. Mã QR phục vụ cho mục đích truy cập nhanh và dễ dàng đến khu phố. Khi bạn lấy mã QR quét tại nhà bảo vệ, nhân viên an ninh sẽ ngay lập tức có thông tin của bạn được ghi lại trong hệ thống.
Để đăng ký trước chuyến thăm của bạn, hãy đi tới "Lịch" > chọn "Truy cập"
| Bước 1: |
Chọn một khu vực mà bạn muốn ghé thăm |
| |
|
| Bước 2: |
Nhập thông tin của người cư trú. Bạn phải lấy Số đơn vị và tên của người cư trú chính xác như đã đăng ký trong hệ thống i-Neighbor để tiếp tục đăng ký. Điều này nhằm bảo vệ sự riêng tư của cư dân sử dụng i-Neighbor. |
| |
|
| Bước 3: |
Chèn thông tin truy cập. Dưới đây là một số giải thích của các tùy chọn có sẵn: |
| |
|
| |
• Loại truy cập: |
| |
– Một Thời gian: Một mục nhập thông qua cho bạn để kiểm tra vào và ra. |
| |
– Nhập nhiều lần : Nhiều lần nhập cảnh, nơi bạn có thể đăng nhập và đăng xuất nhiều lần trong khoảng thời gian cho phép. Bạn sẽ cần đặt Ngày đến và Khởi hành và thời gian cho loại chuyến thăm này. Khoảng thời gian tối đa (ngày đến và khởi hành) được cho phép là tối đa một tháng. |
| |
– Định kỳ: Một lần truy cập nhiều lần (định kỳ). Bạn sẽ được phép kiểm tra và đăng nhập chỉ trong một lần trong ngày đăng ký. Bạn có thể đăng ký là khách truy cập định kỳ, trong ba tháng. Vui lòng thêm trong phạm vi ngày cho lượt truy cập định kỳ và ngày và thời gian truy cập. |
| |
|
| |
• Loại nhận phòng: |
| |
– Cá nhân: bạn đang kiểm tra vào khu phố một mình. |
| |
– Nhóm: bạn đang kiểm tra vào khu phố với một nhóm người. Tối đa năm khách truy cập được phép đăng ký trong một nhóm. |
| |
|
| |
• Mục đích của chuyến viếng thăm |
| |
|
| |
• Đăng ký nhận bởi |
| |
– Xe: Nếu bạn đang lái xe vào khu phố. |
| |
– Walk-In: Nếu bạn đang đi bộ vào khu phố. |
| |
|
| |
|
| Bước 4: |
Nhập thông tin cá nhân của bạn mà khu phố yêu cầu. Bạn sẽ được thông báo khi người cư trú đã trả lời đăng ký của bạn. Nếu đăng ký của bạn đã được chấp nhận, mã QR sẽ xuất hiện ở trên cùng bên phải của trang như được hiển thị |
Gọi để được trợ giúp
Tính năng này phục vụ như là một truy cập nhanh đến Văn phòng Quản lý và số điện thoại liên lạc của Guard House. Vào Trang chủ> Gọi để được Trợ giúp và chọn số liên lạc để gọi.
Vui lòng lưu ý rằng số liên lạc sẽ chỉ có sẵn nếu Quản lý đã thêm chúng vào hệ thống i-Neighbor.
Thông tin điện tử
E-Info bao gồm Thông báo, Tài liệu và Liên hệ.
Thông báo - Một thông báo đẩy sẽ được gửi qua i-Neighbour Mobile App bất cứ khi nào Quản lý đăng một thông báo.
Tài liệu - Xem và tải tài liệu đã được tải lên bởi Quản lý, chẳng hạn như các mẫu đơn, quy tắc nhà ở và vv, trên i-Neighbour Mobile App.
Liên hệ - Tiếp cận với các địa chỉ liên hệ quan trọng như số trạm cảnh sát gần đó, liên lạc ống nước, liên hệ với nhà cung cấp, vv ... do Quản lý cung cấp.
Tính năng này chỉ có sẵn nếu Nhà quản lý đã thêm các cơ sở yêu cầu đặt phòng, vào hệ thống i-Neighbor.
| Để đặt một cơ sở, hãy vào Lịch > Chọn Cơ sở Sách |
| |
|
| Bước 1: |
Chọn cơ sở bạn muốn đặt. |
| |
|
| Bước 2: |
Chọn Ngày đặt |
| |
|
| Bước 3: |
Chọn vị trí bạn muốn đặt. |
| |
|
| |
Bạn sẽ nhận được một xác nhận và chấp nhận tình trạng trên đặt phòng qua Thông báo và email. |
Tính năng E-Polling cho phép Quản lý thu thập phiếu từ người dân. Quản lý có thể thiết lập một loạt các câu hỏi và các cư dân sau đó sẽ nhận được một thông báo đẩy trên điện thoại di động của họ một khi bỏ phiếu đã được xuất bản. Mỗi cư dân có thể bỏ phiếu một cách ẩn danh và kết quả sẽ được hiển thị cho Ban Quản lý sau khi giai đoạn bỏ phiếu kết thúc.
To view invoices or account statements, please go to More > Billing Info > E-Billing or Account Statements.
Note that Make a Payment feature is only available if your neighbourhood has subscribed to i-Neighbour Payment Gateway.
| Để thực hiện thanh toán, hãy đi tới Menu > Thanh toán của tôi > Thêm Thanh toán |
| |
|
| Bước 1: |
Nhập Số hoá đơn bạn nhận được từ quản lý. Bỏ qua điều này, nếu bạn đang trả tiền cho các dịch vụ không yêu cầu hóa đơn. |
| |
|
| Bước 2: |
Nhập mô tả về những gì bạn đang trả tiền. |
| |
|
| Bước 3: |
Nhập số tiền bạn phải trả. |
| |
|
| Bước 4: |
Để lại một lời nhận xét cho Ban Giám đốc, nếu có. |
| |
|
| Bước 5: |
Nhập địa chỉ email của bạn và tiến hành thanh toán. Biên nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn khi thanh toán thành công. |
| Invoice Payment |
| |
|
| Bước 1: |
Select the Payment Type (Invoice Payment). Invoice Payment refers to the invoices that are uploaded by the management. |
| |
|
| Bước 2: |
Select the invoice that you wish to pay and enter the amount required. Note that you may select multiple invoices and perform the payment under a single transaction. |
| |
|
| Bước 3: |
Click Pay Now to proceed with the payment. A receipt will be sent to your email address upon successful payment. |
| Other Payment |
| |
|
| Bước 1: |
Select the Payment Type (Other Payment). Other Payment refers to paying for services that doesn’t require an invoice. |
| |
|
| Bước 2: |
Enter the description of what you are paying for. |
| |
|
| Bước 3: |
Enter the amount that you are paying. |
| |
|
| Bước 4: |
Enter your email address and proceed with the payment. A receipt will be sent to your email address upon successful payment. |
You can favourite your visitors through the Favourite Contacts feature to ease the invitation and pre-registration process. To favourite visitors, please go to More > My Account > Favourite Contacts > Add Visitor.
| Bước 1: |
Click on “+” icon at the top right corner of the page. |
| |
|
| Bước 2: |
Choose the visitor that you wish to favourite from My Visit or Visitor Listing page. |
| |
|
| Bước 3: |
Click to view the visitor’s profile and proceed to favourite by clicking on the “Star” icon. |
You can now register yourself at the events created by the management team through i-Neighbour App without having to walk to the management office. Additionally, you can also view the details and photos (if any) of the event before registering yourself. To participants in an event, please go to More > My Account > Events.
| Bước 1: |
Select the event that you wish to participate and click to view the details. |
| |
|
| Bước 2: |
Click on “Join” to participate in the event. |
Lưu ý: Nếu một số ảnh chụp màn hình hoặc các bước được xem ở đây khác với các ảnh chụp màn hình trong hệ thống hiện tại, điều này là do nỗ lực liên tục của chúng tôi để cải thiện hệ thống của chúng tôi theo thời gian. Vui lòng thông báo cho chúng tôi tại info@i-neighbour.com , chúng tôi sẽ cập nhật nó càng sớm càng tốt.
