Garantía i-Neighbour
¿Cómo garantiza i-Neighbour el tiempo de actividad?

i-Neighbour se ejecuta en el Amazon EC2 , que ofrece un entorno altamente confiable en el que las instancias de reemplazo pueden ser de forma rápida y predecible. El compromiso del Acuerdo de Nivel de Servicio Amazon EC2 es 99.95% de disponibilidad para cada Región de Amazon EC2. Los datos se respaldan regularmente y tienen implementaciones de Multi-AZ que protegen las actualizaciones más recientes de la base de datos contra interrupciones imprevistas. Toda nuestra infraestructura es monitoreada en vivo, continuamente (24/7/365) por Amazon CloudWatch para identificar y prevenir posibles problemas.
¿Cómo mantendrá i-Neighbour mis datos seguros?

i-Neighbour utiliza volúmenes de almacenamiento a nivel de bloque de Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS). Los volúmenes de Amazon EBS son esencialmente discos duros que se pueden conectar a una instancia de Amazon EC2 en ejecución y son especialmente adecuados para aplicaciones que requieren una base de datos, un sistema de archivos o acceso al almacenamiento a nivel de bloque en bruto. Los volúmenes EBS almacenan datos de forma redundante, haciéndolos más duraderos que un disco duro típico. La tasa anual de fallos (AFR) para un volumen EBS es de 0,1% y 0,5%, en comparación con el 4% para un disco duro de productos básicos.
¿Existe un plan de respaldo de datos para i-Neighbor?

Sí. Nos aseguramos de mantener sus datos seguros, confiables y accesibles en todo momento. Nos preparamos para cada desastre potencial. Todos los datos están protegidos mediante copias de seguridad completas e incrementales programadas periódicamente y los datos de copia de seguridad se envían a una ubicación de respaldo protegida fuera de sitio de forma regular (programada) para protegerlas aún más. Hacemos instantáneas de los datos y del servidor de vez en cuando. Incluso si hay algún fallo en el servidor o hardware, será capaz de volver a conectarse en un período muy corto.
¿Qué prácticas operativas se aplica a i-Neighbour para garantizar que las actualizaciones se realicen sin interrupciones?

La mayoría de las empresas que han pasado por la actualización de software prefiere vivir sin ella. Revivimos ese dolor de cabeza para usted, asegurando que proporcionamos actualizaciones sin problemas y sin interrupción a su negocio.Todas las actualizaciones se realizarán en la infraestructura de i-Neighbour y en el nivel de aplicación sin ninguna interferencia del usuario. Dado que hemos desarrollado el i-Neighbour y tenemos el control completo de él, nuestra actualización es muy mínima y sólo se aplica a los archivos específicos en lugar de hacer toda la instalación y desinstalación.
¿Cómo gestiona i-Neighbour la versión de actualización y el cambio de sistema?

Los cambios en nuestros sistemas y productos son probados a fondo en una variedad de laboratorios de pre-producción por diferentes equipos, incluyendo Desarrollo, Garantía de Calidad y Operaciones. Estas pruebas garantizan que sólo los cambios de alta calidad y bien desarrollados lo convierten en el entorno "en vivo", y minimiza el impacto y el tiempo de inactividad que experimenta.
¿Cuáles son las capacidades de integración?

Actualmente, todos los datos de i-Neighbour se proporcionan tal cual. No hay más integración directa o llamadas API disponibles para aplicaciones de terceros. De todos modos, todavía usted podría utilizar nuestra característica de la exportación de los datos para conseguir su salida deseada para el procesamiento de la nómina de pago.
¿Es ampliable la aplicación i-Neighbour?

Sí. A medida que su negocio crece, puede agregar fácilmente su nuevo terminal o usuario a i-Neighbour sin ninguna interrupción de nuestro servicio. Con Amazon EC2, nos permite aumentar o disminuir la capacidad en cuestión de minutos, no de horas o días. Podemos encargar uno, cientos o incluso miles de instancias de servidor simultáneamente para atender a nuestras necesidades. Como nuestra infraestructura es lo suficientemente flexible como para escalar de acuerdo a sus requerimientos, nos aseguramos de que su solicitud sea atendida.
¿Qué modelo utiliza i-Neighbour - SaaS multi-arrendatario o ASP?

Con i-Neighbour, estamos trabajando en la integración y adición de otra capa de datos de usuario centralizada para realizar el SaaS multi-arrendatario. Como tal, varios clientes comparten la misma pieza de aplicación y base de datos. El número de la base de datos crece cuando se excede su límite y éstas reducen considerablemente la cantidad de trabajo de mantenimiento y solución de problemas.

"El arrendamiento múltiple" es el cambio de paradigma más significativo en proporcionar escalabilidad, y es el principal diferenciador entre una solución SaaS verdadera y una solución ASP.

Comparación entre Multi-arrendatario y ASP
Multi-arrendatario ASP
Una instancia del software en todos los clientes garantiza que el mantenimiento y las actualizaciones sean indoloras. La solución de cada cliente se ejecuta en una instancia separada, lo que dificulta el mantenimiento y la actualización del software. Esto provoca más interrupciones en su servicio.
Las personalizaciones son fáciles, ya que el software normalmente incluye una interfaz configurable. Esto significa menos tiempo y costo para implementar y comenzará a ver valor. Las personalizaciones consumen mucho tiempo y son costosas, con pocas o ninguna opción de configuración fácil de usar. La implementación es dolorosa, y toma un tiempo antes de empezar a ver el valor.
Las configuraciones y personalizaciones se actualizan sin problemas. Cada instancia se actualiza individualmente. Los errores son comunes y es probable que hay que volver a realizar muchas personalizaciones.
Los costos son más bajos para el proveedor para operar, lo que se traduce en precios más bajos para los clientes. Los costos son más altos para el proveedor, lo que resulta en precios más altos a medida que se agregan más clientes.
Es fácil adherirse al Acuerdo de Nivel de Servicio, supervisar su servicio y solucionar problemas mucho antes de que afecten a su empresa. Es casi imposible adherirse al Acuerdo de Nivel de Servicio, ya que es una pesadilla para monitorear instancias individuales. Las interrupciones en el servicio son muy probables.
El soporte está disponible para decenas de miles de usuarios, por lo que es fácil para el vendedor para convertirse en un líder en el mercado. El soporte es bueno cuando la base de clientes es pequeña - por lo general en cientos, forzando al proveedor a limitar el número de clientes si quieren continuar proporcionando un servicio de calidad.